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全程网办,免费邮寄!市政务中心“无接触”式服务应对导游换证高峰期
信息来源:荆州日报 | 发布时间:2020-05-20

今年3月至6月,是我市导游换发电子导游证的高峰期,结合疫情防控需求,市政务服务中心推行全程网办、即时办结、免费邮寄的“无接触”式服务,高效助导游换证。截至18日,已为284名导游办理该业务。

2017年我国推出电子导游证,有效期3年。今年3月至6月,本应是我市导游集中换证的高峰期,因为疫情影响,3月初,省文旅厅发布通知,电子导游证换发可延期半年办理,市文旅局第一时间核准了我市导游到期换证名单,并将该消息通过微信群告知各旅行社和行业组织。

3月下旬,市政务服务中心窗口恢复正常办理后,市文旅局工作人员立即在微信群发布复工消息、提供换证所需材料清单、开展线上咨询服务,并编制出图文版操作指南。

办理中,围绕“一网覆盖、一窗受理、一次办好”工作要求,市政务服务中心一窗受理工作人员及时受理申请,市文旅局工作人员当日及时审批办结,最快可当天制证并免费邮寄。

18日,记者通过浏览办理页面发现,导游小杨上午9时许在网上提交换证申请,上午10点58分,旅行社审核通过,下午3点54分,政务服务中心工作人员受理,下午4点18分,市文旅局审批通过,下午5点05分,证件寄出。“无接触式”且高效的服务让办证者在服务意见栏中留下了“对此次换证非常满意”的好评。

据了解,我市共有682名导游,其中400多名导游需在6月底前换证。截至18日,已有284名导游办理了该业务。对于即将到期还未申请换发导游证的,系统已自动延期半年,工作人员也已通过微信、QQ等方式提醒。

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